10月30日晚上11点左右，济南市民伊先生即将入睡时看到卧室暖气管道上火光四溅，而喷火花的是正在充电的华为荣耀V8手机。这部手机是伊先生2017年初在华为官网购买的，充电时使用的也是原装充电器。目前，华为客服正在为伊先生更换同款新机。
伊先生说，这部手机当时花了2500多元，应该是最高配的，平时是妻子在用，不过使用频率并不高，用了一年多并没有维修过。没想到10月30日晚上充电时却发生了爆燃。
“我媳妇睡觉时给手机充电，那时是晚上10点多。”伊先生说，当晚上11点多他刚要入睡时，听到一阵“噗噗噗”的声音，然后他立马起身，看到放在暖气上的手机着火了，火花向外喷射，整个过程持续了半分多钟。
“手机爆燃的地方离床铺有1米多，幸好发现及时，我把充电插头拔了下来。”伊先生庆幸爆燃没有造成太大的损失不过让他感到纳闷的是，充电线和充电插头都是原装的，而且当时仅充电一个小时左右，怎么就会发生爆燃呢?
11月7日下午，伊先生提供的照片显示，该手机下半部分翘起，烧焦痕迹非常明显。“我之前想的是能退钱就行。”伊先生说，华为手机的售后人员称要为其更换同一型号的新手机，虽然他认同这种处理意见，但在心理上仍过不去手机爆燃这个坎。
“手机质保期是1年，我们现在要给他换一个同型号的手机。”华为手机济南售后人员说，目前他们已经处理好伊先生反映的手机爆燃的事情，不过对于为什么爆燃，他还需向上级部门反映。
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