编者按：中国网财经2019年3·15金融曝光台近日正式上线，报道金融维权案例，为消费者金融维权发声，我们致力于维护更好的金融消费环境。本次活动由中国网财经和21CN聚投诉平台联合举办，有维权需求的用户请发送投诉至邮箱zhangmj@。
投诉人李先生表示：“本人由于没有钱在来分期逾期了，昨天跟催收协商好于15号发工资还钱，没想到今天就爆通讯录，父母同事接连收到已经影响到了我的生活工作，请停止下来你们违法的催收。”趣店官微称核实未与家人同事联系，建议相关证明，李先生提供证明后两天仍未收到进一步解决方案。
趣店来分期规定退货最晚7-15个工作日处理，在趣店来分期超过期限未处理情况下，韦先生再次与人工客服沟通，客服劝投诉人先还款，待订单处理后平台系统再全额退款。而韦先生认为，他已按要求退货，趣店来分期超出规定时间不予处理、强制还款且催收是不合理的。截至发稿前，该笔投诉仍未结案。21CN聚投诉网站于2月14日将该投诉审核通过并通过邮件转达给来分期、趣店，截止2月18日发稿前，趣店来分期一方未作出回复。
还有投诉人称，在趣店来分期购物，未收到货仍需还款。投诉人陈女士表示：“在来分期购买商品，没有物流信息，客服敷衍，总说处理，已经等待12天了，账单已出，货都没有收到还要还账单！订单也不给退”，投诉金额3600元，投诉审核通过后，趣店官微核实后做了退款处理，该笔投诉默认结案。
趣售后问题重重，商品物流错乱、无法取消订单、不予退货多日延期等多条投诉因系统不予处理、人工客服迟迟不能予以解决，被诉至投诉网站。当投诉网站进行沟通后，也仅有部分问题得到解决。
据21CN聚投诉网站发布的《2018年互联网消费金融行业投诉排行榜》，趣店来分期2018年有效投诉量1238件，在互联网消费金融行业中排名第39，投诉解决量为82，解决率为6.6%，在前一百家中排倒数第18名。
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