过了几天，徐女士看到自己退回的快递已经被退回发件人签收，于是便询问店铺何时可以退款，商家却表示仓库并没有收到退货，这就让徐女士十分的疑惑：“为什么快递已经签收了，商家还说仓库没收到货?”
据徐女士所述，对于卖家的说法，他多次与中通快递进行了交涉。中通快递告诉她，快递已经送到对方的仓库，并且表示是本人进行的签收。徐女士表示，“中通还给给我看了相关的物流证明，因此一定不是物流的问题，是商家一直在拖延不给办理，希望店铺尽快办理退款和退货!”
截至目前，徐女士多次与商家进行协商，而客服却一再表示，问题会在48小时内进行处理。
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