苹果的售后，就像是做慈善一样。
前段时间，因为AppleWatch6出现黑屏的质量问题，苹果就召回免费维修。
按照苹果的做法，除了iPhone外，其他产品的“维修”通常都是直接换新机。
这一下子，旧机就变新机了。
AppleWatch6免费维修，黑马是可以理解的，免费维修也只是局限于生产日期在2021年4月至2021年9月之间的设备，算起来还不到1年时间。
但是古早的iPhone6s，苹果也能免费维修。
这可是一款发布于2015年的产品，机龄7年。
不仅如此，黑马看了一下苹果官网，免费维修的机型还有AppleWatchSeries2、Series3、2015款MacBook等机型。
机型如下：
包括iPhone12、iPhone12Pro、iPhone11、iPhoneX、iPhone7、iPhone6s、iPhone6sPlus、AirPodsPro、iPadAir3、多款MacBook以及MacBookPro、AppleWatchSeries2及Series3、AppleWatchS6等机型。
这个售后服务，是真的没得说。
只是这其中，黑马也觉得有些“作秀”的成分。
为iPhone12这些相对新的机型提供良好的售后服务也是理所应当的，但是像iPhone6s这种古早的机型，到底用的人还有多少？
根据目前现有消息，苹果都已经准备放弃iPhone6s，无缘更新iOS16。
可偏偏苹果还继续为iPhone6s提供免费维修服务，难道苹果不需要考虑维修成本吗？
这让黑马想起了三星GalaxyNote7这一位“先驱”。
在三星Note7发生爆炸自燃事件的时候，三星在其他地区召回了Note7，而国行却偏偏不在召回范围之内。
事后三星为此还开了道歉会，可是为时已晚。
再看看苹果的这个举动，这格局一下子就打开了。
老设备用户量少又如何，出现质量问题，照样给你维修。况且时间已经过去了这么久，真正会去维修的用户还有多少？再考虑到时间成本，维修的人可能也不会很多。
但换来的是什么？
是苹果售后的良好口碑，是买手机之前，心里会潜移默化地想到，苹果售后很不错，买来有保障。
大家别看喊得那么响亮的互联网线上销售，实际上线下依然是大多数用户购买手机的主要渠道。
根据IDC数据，2021第四季度中国智能机市场线上和线下渠道销量占比分别为36.3%、63.7%。近年来看，线上、线下占比基本稳定在30%、70%。
看看2021年中国智能手机市场出货量排名,前二的是线下渠道满大街的vivo和OPPO。
而售后服务质量，是线下渠道的强有力的竞争力。
苹果的这个售后，或许带有一些“作秀”的成分所在，但对于消费者来说，就是实打实的服务质量。
如果当年三星能学着点，可能今日在中国的市场份额也不会差到如此地步。
不过黑马还是要说一句，这个“售后服务”也只是一种对质量的弥补。
在苹果官网的Apple服务计划中，能免费检修的产品，都是出现了及其影响使用的质量问题。
像iPhone12可能会出现拨打和接听电话听筒无声音的问题；AirPodsPro有概率无法主动降噪；少数iPadAir（第3代）设备可能会永久性地显示黑屏。
对于苹果而言，召回免费维修或者换新也是苹果应尽的责任。
当然，要夸也是可以夸的，对于其他厂商而言，如果在保修期外，出现非人为、及其影响使用的质量问题，大概率就要你自己掏钱。
最起码苹果还能有条件地提供一些免费的检修甚至是更换新品。
但是这“夸”，有时候也让黑马有点困惑。
什么时候维修一个出现质量问题的产品也要被过分吹嘘？思来想去，大概两个字可以解释——
*衬托*
版权声明：本站所有作品（图文、音视频）均由用户自行上传分享，仅供网友学习交流，不声明或保证其内容的正确性，如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容。请举报，一经查实，本站将立刻删除。