据新浪科技报道，中国移动相关人士上午对此表示，这次是江西省境内发生了短时间的网络故障，目前网络已经在逐步恢复中，原因还在排查。
刚刚，@江西移动10086官微也公开发布道歉称：2022年2月28日上午，因设备故障原因造成省内部分区域手机客户短时出现使用不畅，10时15已全部恢复，给客户造成不便，深表歉意。
江西移动客服表示，网络故障从10点左右开始，大部分用户开关重启后依旧无法使用网络，10点半左右中国移动开始进行抢修，之后部分用户开关机后恢复网络功能。
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