3月15日国际消费者权益日即将来临，购买惠普暗影精灵9笔记本的不少消费者将希望寄托在了这一天。
惠普暗影精灵9笔记本（惠普官网截图）
有消费者粗略统计，共有802名来自全国各地的用户反映惠普暗影精灵9笔记本出现黑屏问题。有不少用户直指这款笔记本存在设计缺陷，官方推行的售后维修并不能彻底解决黑屏问题，要求全额退货退款。
该电脑到底存在什么问题？2023年12月，惠普曾称对相关用户提供免费检修服务。但可否公布此次检修的相关数据，为何更换几次主板后或经官方售后维修后依然出现黑屏，这些关键问题对方未作回答。
笔记本电脑反复黑屏，800余人遭遇同一困惑
小谷是一名大一学生，2023年6月28日，他通过某电商平台的自营店购买了一台惠普暗影精灵9，型号为i94060，花费8999元。小谷将其视为自己进入大学的第一份礼物，平日里很是爱惜。
然而，不到半年的时间，让小谷心烦的事情发生了，他的笔记本电脑黑屏了。“打着游戏，不到半个小时就突然黑屏了。黑屏之前就有症状，打开各种软件总是闪退。”与惠普官方售后取得联系后，小谷将笔记本电脑送至线下的官方售后进行维修。这一次他得知，黑屏是因为主板故障，售后为他更换了新的主板。
购买了同款笔记本电脑的田先生，从事装修设计工作。2023年7月21日，他在另一电商平台购买新机，今年1月3日遇到黑屏，将电脑送至惠普官方售后维修，取回后不到三天再次黑屏。“第一次修好后，售后保证不会再黑屏，所以我就没有备份相关数据。第二次黑屏导致电脑内的数据全部丢失，给客户的设计方案全部没了，客户取消了订单，还要求公司支付违约金，我就给公司赔付了15000元。”田先生说，他还因此被公司领导劝退离职，丢了工作。
今年1月，刘先生曾向部分惠普暗影精灵9用户发起问卷，其粗略的统计结果显示，共有来自全国各地的用户802名均反映，他们的电脑在购入不满一年后都出现了黑屏问题。有不少用户直指这款笔记本存在设计缺陷，官方推行的售后维修并不能彻底解决黑屏问题，消费者不应为低质量产品买单，要求全额退货退款。
惠普称可以免费检修，消费者不满这一回应
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