读者投诉
被引导“场外交易”选中的猫咪大变样
刘女士选购的猫咪
刘女士收到的猫咪
刘女士称，她当时打算拒收，但是想想自己花了1586元（其中200购买猫粮），拒收可能钱和猫两空，所以就勉强收下了。
刘女士称，之后她一直找卖家要求退猫退款，但是卖家一直推脱，要求她先花几百元将猫咪先送回，“送回对方还不一定退款，而且如果运输中猫咪死了又算谁的？”
刘女士认为，卖家的行为违背诚信，以次充好，而且因为是“场外交易”，款项也是通过微信转给对方，所以现在陷入了维权难题。“我也联系了购物平台客服，但因为不是在购物平台交易，没有订单可查，所以购物平台无法处理。”
刘女士称，目前她就此次买猫的纠纷问题还在与商家沟通，如果协商不成考虑通过诉讼途径解决，“问题是现在连卖家的身份信息都搞不清楚。另外，我认为购物平台在这过程中要加强监管，因为我之前进入了几家购物平台店铺，其他店也有引导加微信交易的情况。毕竟我是被购物平台店铺引导到场外的，平台需要采取措施制止这种行为。”
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