齐鲁网8月30临沂费县的小徐，这天上午新办了一张手机卡，存了50元话费，给亲朋好友发了个换号通知。当天下午，手机显示一个信号格都没有，上网上不了，电话也拨不出去了。小徐把手机检查好几遍，发现并非手机的问题，找出其他手机一拨，才发现他的新号莫名其妙成了空号。
据山东广播电视台齐鲁频道《拉呱》报道，手机卡是小徐用身份证办的，刚充了50元话费，一上午时间，发了几十条短信，打了4、5通电话，按说停机都不至于，更不可能变成空号。
小徐找到代理店办卡人员，对方称只负责开卡、卖卡，头一次遇到这种情况。
虽然代理店表示可以全额退款，但小徐认为，手机卡莫名其妙变成空号，移动公司要给个说法。于是，他找到费县移动分公司，对方也说这种情况是头一回遇到。在核实过程中，工作人员发现了一个问题：小徐买的这个以1380539开头的号码，在当地属于全球通业务的号段，不可能办理成小徐这种每月28元的套餐。
两件事比较一下，的确有相似的地方。而就在报道的当天上午，本台新闻热线接到了莱芜老赵和青岛老王的电话，他们也反映了同样的问题。
会不会也是移动公司系统出错，想单方面收回小徐的号码，才出此下策呢？移动公司工作人员称，如果业务员做错业务会有记录，开错了会跟顾客沟通，肯定不能强制改变业务。当地移动公司表示，具体解决方法还要跟市公司汇报，尽早给小徐一个回复。
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