封面导读
“没发货的有几十套，还有100多万没退。”
3月12日，有赞精选APP客服回复封面新闻，涉事商家的店铺已由贵阳警方接管，平台正配合警方进行调查，建议消费者联系公安了解进展。
公开资料显示，有一家名字中含有“最美黔运”的公司，地址位于贵阳市云岩区，全称为贵州最美黔运商贸有限公司，致电后未接通。国家企业信用信息公示系统显示，该公司于1月25日被云岩区市场监督管理局列入经营异常名录，原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系。”
消费者：百万茅台订单不发货不退款，维权3月没进展
3月8日，董先生和几个维权的朋友一起去了趟杭州，他们找到了有赞公司，希望拿回退款，结果却又失望了，“不给明确态度，不说能不能退。”
他们经网上查询，确认杭州有赞科技有限公司是正规企业后，放心购买了数套该款产品。“有赞是上市公司，他们也提供担保。”
董先生回忆，去年8月至11月期间，商家都正常发货，茅台酒也拿去鉴定过，“是真酒”，便又继续下单，累计花费了100多万元。
董先生介绍，在“最美黔运”，顾客需要先花钱抢购积分，再用积分兑换茅台和特产。正常情况下，商家会在下单后10到15个工作日内发货。但从去年12月开始，出现了延迟发货现象。
董先生称，当时有赞客服回应，延迟发货是受天气影响。不久之后，他在朋友圈看到商家“跑路”的消息，开始维权。
“元旦我们抓紧联系了有赞，他们说商家的钱还在他们这，可以退款。”董先生称，他在平台申请了退款，但钱一直没到账，平台也把退款界面的描述改成了请联系商家。
“没发货的有几十套，还有100多万没退。”董先生表示，目前维权群里有类似遭遇的受害者已有上千人，估计涉案金额超过1亿。
平台回应：贵阳警方接管店铺，正配合调查
该工作人员也表示，“最美黔运”入驻有赞精选前，平台曾对其进行过调查。
据天眼查信息显示，杭州有赞科技有限公司成立于2014年9月23日，注册资本50000万美元，法定代表人朱宁。其司法风险信息显示，有138条法律诉讼，包括买卖合同纠纷、网络购物合同纠纷、侵害商标权纠纷等。
公开资料显示，有赞科技是一家主要从事零售科技服务的企业。目前旗下拥有：有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞小程序、有赞学院等全面帮助商家经营移动社交电商和全渠道新零售的SaaS软件产品及人才服务，面向开发者的“有赞云”PaaS云服务，面向品牌商的有赞推广、有赞分销，面向消费者的有赞精选、有赞微小店等服务，CEO为白鸦。
贵阳警方：已立案，仍在调查中
平台黑猫投诉量达3979条大多有关“退款难”
据黑猫投诉平台显示，有赞目前投诉量达3979条，其中有关“退款难”“商品质量”等问题为投诉高发区，包含多项“最美黔运购物后不发货不退款”投诉。
1月9日，有顾客投诉称，去年12月，在有赞平台购买了积分卡和运费合计30016元，用来兑换套餐大礼包，但是1个月了迟迟不发货，于是在系统申请了退款，期间多次电话与APP内询问客服，客服明确承诺告知会在X天后进行自动退款操作，并且有赞平台退款。但近期客服却表示有赞平台因为自己和商户的纠纷，不会退款了。
该顾客说，“所有的血汗钱都没有了，这样下去，生活都没有了希望，我自己和身边受骗的朋友，好多都有了轻生的念头。”
3月12日，封面新闻从立案派出所贵阳市公安局云岩分局中延派处出所获悉，因案件较大，该案由云岩分局刑侦大队和经侦大队联合调查。云岩分局一名工作人员表示，目前仍在调查中。
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