餐食价格与车站门店一致需另付配送费
以7月18日上海前往北京的G122车次为例，页面显示可选“车次自营餐品”和“途经配餐站”。前者为“华东印记冷链盒饭”，即高铁上原有的“微波炉盒饭”，如鱼香肉丝套餐15元、红烧牛肉面30元n、红烧虾黑椒里脊套餐60元……旅客预定所有“车次自营餐品”都无需配送费。后者“途径配餐站”则显示了上海虹桥站、南京南站及济南西站。其中虹桥站和南京南站都可配送永和大王、老娘舅、真功夫、肯德基等4个品牌，济南西站可配送李先生、肯德基、华莱士、速必得等4个品牌。
发车前2小时完成订单遇晚点将自动退单
除了价格，订餐时间上也有一定要求。旅客需在所选列车发车时间2小时前下单。如7月18日的G122次列车在南京南站12:12发车，旅客需在10:12完成下单。通常情况下，旅客只能在每日6:00-23:00内商家营业时间段内预订餐食。
值得注意的是，若旅客乘坐的列车停运、调点/晚点超过30分钟，系统会自动退单，已支付的金额将全额退还。若无法乘车，旅客可在商家设置的截止取消订单时间前登录网站进行退单。在12306网订餐的旅客每日取消订单或者退单没有次数限制，且退订不收取手续费。
据悉，此次试点的网络订餐共涉及10个品牌内的21家店铺。此次试点的供餐站共27个，主要是上海、天津、广州、南京、杭州、西安、沈阳、长春、武汉、济南、福州、厦门、长沙、成都、重庆、兰州等省会及计划单列市所在地高铁客运站。（王佳妮）
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