中国经济网北京1月14据浙江广电总台《1818黄金眼》道,前段时间，杭州的高先生在有赞程序的一个商家那儿，买了将近3万块钱的商品，但付款后，商家一直不发货，后来还失联了。
高先生是在有赞程序里一家叫“最美黔运”的商家那里，买了两份套餐，每份14888块钱（积分），里面有6瓶53度新飞天茅台酒，还有茶叶、香米、油和猪肉等。
这家店的积分规则写着，部分商品消费1元可获得1积分，高先生说，当时他花了3万块钱，买了3万积分，兑换了两份套餐，1月2号那天，他询问对方什么时候发货，然后公司电话打不通。
“这个时候我就上网搜，发现很多人在他家店买东西的，都反映这个问题，然后我就觉得是不是这个店铺跑路了”，高先生说。
现场有不少消费者的遭遇都和高先生差不多。消费者小刘说，他在这家店买了18份，每份14000多元的套餐。
高先生说，因为有的订单还在售后期内，他们也发起过退款申请。
“我们打有赞app的客服，客服回应七天之后会退款，如果七天之后商家没有退款，有赞会给我们退款，但我们现在去有赞沟通，有赞方面不承认这个事情，我们就很恼火，觉得这么大个公司，选择相信你是有起码的信任，结果出了事情之后，却一味地逃避”，高先生说。
对此，杭州有赞科技有限公司工作人员回应：“我们在接到消费者的咨询的时候，就第一时间尝试联系商家，并且积极的协助消费者解决问题，目前的情况是这样的，贵阳当地警方已经立案，介入调查了，那我们这边就积极配合警方开展工作，具体的信息需要以警方披露为准”。
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