家里的sony65X8500E用了五年多了,之前一直很正常,结果有一天突然就无法开机了。起初我以为是遥控器没电了,更换电池后发现问题依旧。插上电源后指示灯不亮,遥控器按下没有任何响应,靠近电视的话,能听到电视发出间断的滋滋的电流声。
一周过去了,没等到师傅的上门,等到了师傅的电话,问我电视是什么故障,我跟他描述了问题,他说你这个大概率是电源板坏了,但是这个配件没有现货,需要向厂家下单采购,要么这样,我先帮你下单这个配件,等配件到了我直接上门去给你更换,这样就不收上门检测费了。我想了下,也行,就问他维修费用大概是多少,如果太贵就算了,师傅说几百块左右,我说可以,就继续等了。
又过了一周多,师傅终于给我打电话说配件到了,约了周末来上门更换配件。等上门的过程中,我在值得买上搜到了这篇文章,索尼大法好,0元购电源板,发现人家过保的sony电视是免费换的电源板,这我就不爽了,凭啥我的就要收费呢。于是就给杭州的sony官方售后打了电话,直接问他们电视过保了,电源板是不是免费更换,对方确认了我的电视型号,回答如果只是电源板问题的话,是免费维修的,然后根据我的手机号查询了我的售后订单,确认了电源板的配件采购费用是0元;然后我问他,这个电源板故障是不是硬件缺陷,网上好多人都有类似的问题,他并没有承认,而是搪塞了一堆有的没的。
通过这通电话,起码确认了在售后流程的上游,我的维修是免费的,至于为啥售后师傅跟我说要几百块,我就不得而知了,准备到时候当面质问他们。
到了周末的下午,售后师傅终于上门了,一共来了两位师傅。没等他们开始,我就直接问了:官方客服说更换电源板是免费的,是吗?师傅说,等下电视拆看后确认一下,如果只是电源板故障,更换确实是免费的,我心里的石头落了地。
之后就是维修过程,先把电视从墙上拆下来,倒扣在地上。拧下后盖螺丝,移开后盖,映入眼帘的是两块电路板,褐色的就是电源板,绿色的是电视主板。师傅拿工具测了下电压,确认是电源板故障后,就开始换电源板,我仔细看了下换上去的电源板,并不像全新的,严重怀疑是故障电源板维修后再利用的。维修过程很快,也就5分钟左右,之后重新挂上墙,按下开机键,电视又重获新生了。接着师傅又掏出一个U盘插上去,跑了一遍测试程序,确认没有问题后,让我签字确认。整个过程很流畅,服务态度也不错,当然关键的是免费,哈哈。
拆背板
测电压
换电源板
复活了
再说下维修注意事项,从我提交售后到上门维修,一共花了3周时间,因为我只有周末有空,所以等待的时间比较长。建议直接给当地的官方售后打电话预约售后,讲清楚是电源板故障,这样直接上门更换应该是最快的。如果找不到售后电话,也可以从小程序上预约,但最好提前跟维修师傅电话沟通,跳过上门检查这一步骤,省掉120块的检查费用。
接下来再换电视的,也可能会考虑下其他牌子,毕竟sony卖的还是贵(其实是我太穷)。但是互联网品牌基本不考虑,有广告太影响使用体验了(公司会议室用的是小米和华为电视,每次开会要先等他放完广告,那感觉老酸爽了);三星和LG听说不错,但系统不是安卓,不知道在软件生态上会不会有问题;TCL和海信在国外卖得也不错,而且国产品牌嘛,硬件配置肯定比同价位进口品牌高,就是不知道使用体验如何,有没有懂行的老哥分享下,先行谢过了。
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